Kursbeschreibung

Es gibt keinen Verkauf – es gibt nur Beziehungen! (Betül Hanisch)
Die Welt ist sehr komplex geworden. Ihre Patienten suchen jetzt mehr denn je Menschen, denen sie vertrauen können.
Die Kommunikation in der Zahnarztpraxis ist dabei mehr als unverbindliche Konversation.
Es gibt keine Alternative, denn wo Kommunikation aufhört beginnt „Krieg“.
Jeder Kontakt zum Patienten, Vorgesetzten und Kollegen beginnt mit einem einfachen Smalltalk und entwickelt sich dann zu einem angenehmen Dialog, wenn Sie die Kniffe der Kommunikation beherrschen – und wissen, wo die Fettnäpfe lauern.
Auch werden in einer angenehmen Kommunikation zwischen Ihnen und dem Patienten gleichzeitig Netzwerke geknüpft, denn der Patient empfiehlt Sie schließlich weiter, wenn er begeistert ist von Ihrer Praxis – so ist die Kommunikation in der Praxis für den Aufbau und die Pflege von Beziehungen von unschätzbarem Wert.
Bevor das erste Wort fällt, haben Sie über Ihre Körpersprache bereits Bände gesprochen. Den meisten ist nicht bewusst: unzählige wissenschaftliche Studien belegen nämlich, dass die nonverbale Kommunikation über 93% der Wahrnehmung ausmacht! Sie reflektieren, wie wichtig der erste Eindruck ist- denn er bekommt keine zweite Chance!
Diese Erkenntnis setzen Sie bewusst in Ihrer Praxis ein, um den Patienten für sich zu gewinnen. Durch die Sensibilisierung auf Ihre eigene Körpersprache werden Sie automatisch auch auf die Ihres Gegenübers aufmerksamer.